Questions fréquemment posées 🙂

Oui, mais il est important de vérifier les lois locales avant de passer commande, car elles diffèrent d'une région à l'autre. En commandant chez nous, vous confirmez que vous en êtes conscient.
Oui, la majorité des commandes sont envoyées dans des enveloppes brunes matelassées, sans rien d'autre que des timbres et une étiquette d'adresse. Les commandes plus importantes sont envoyées dans des boîtes non marquées. Il n'y a jamais d'indication sur leur provenance. Toutes les graines sont envoyées dans l'emballage original de l'obtenteur à l'intérieur de l'enveloppe.
Si vous avez opté pour la poste recommandée, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter votre numéro de suivi dans la rubrique "Envois". Tous les colis peuvent être suivis par le biais de la poste recommandée. Les clients européens peuvent vérifier auprès de leur service postal local pour des informations plus spécifiques.
Les colis arrivent généralement plus tôt que prévu, mais cela ne peut être garanti. Veuillez consulter la page des délais de livraison pour connaître les délais estimés. Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous n'expédions qu'à l'adresse de facturation de la carte. C'est l'une des exigences de notre processeur de carte de crédit.
Le courrier recommandé est assuré, peut être suivi et doit être signé. Il s'agit d'une méthode plus sûre.
Si une commande est supérieure à 500 €, nous acceptons un virement bancaire, un mandat postal ou un paiement par Western Union. En dehors de ces cas, nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Laser et certaines cartes de débit. Pour les cartes Laser, veuillez utiliser '111' comme numéro CCV.
Toutes les commandes sont traitées en euros au taux de change du jour. Vous pouvez utiliser le convertisseur de devises du site pour afficher les prix dans votre devise, mais il se peut qu'il y ait une petite différence de prix au moment du traitement de votre commande. Si vous commandez sans utiliser le convertisseur de devises, l'équivalent en euros vous sera facturé dans votre devise locale.
Vous pouvez nous téléphoner au 085 196 2695. Nous sommes disponibles du lundi au samedi (de 10 h à 18 h GMT).