Preguntas más frecuentes 🙂 .
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, pero es importante que compruebe las leyes locales antes de hacer el pedido, ya que difieren de una región a otra. Al hacer el pedido, confirma que está al corriente de ello.
¿Mi paquete será discreto?
Sí, la mayoría de los pedidos se envían en sobres acolchados de color marrón, sin nada más que sellos y una etiqueta de dirección. Los pedidos más grandes se envían en cajas sin marcar. Nunca se indica de dónde proceden. Todas las semillas se envían en el embalaje original del obtentor dentro del sobre.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Si ha optado por el correo certificado, puede acceder a su cuenta y ver su número de seguimiento en Envíos. Todos los paquetes pueden ser rastreados a través de An Post. Los clientes europeos pueden consultar con su servicio postal local para obtener información más específica.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los paquetes suelen llegar antes de lo previsto, pero no se puede garantizar. Visite la página de plazos de entrega para conocer los tiempos estimados. Si su pedido no ha llegado en un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros.
¿Pueden enviar a una dirección diferente de la de facturación?
Lamentablemente, sólo enviamos a la dirección de facturación de la tarjeta. Este es uno de los requisitos de nuestro procesador de tarjetas de crédito.
¿Diferencia entre correo certificado y correo ordinario?
El correo certificado está asegurado, puede ser rastreado y debe ser firmado. Es un método más seguro.
¿Qué tipo de métodos de pago aceptan?
Si un pedido es superior a 500 euros, aceptamos una transferencia bancaria, un giro postal o un pago por Western Union. Aparte de eso, aceptamos Visa, Mastercard, Laser y algunas tarjetas de débito. En el caso de las tarjetas Láser, utilice el número "111" como número CCV.
¿Puedo pagar en dólares canadienses, libras esterlinas o yenes?
Todos los pedidos se procesan en euros al tipo de cambio del día. Puede utilizar el conversor de divisas del sitio para ver los precios en su moneda, pero puede haber una pequeña diferencia de precio cuando se procese su pedido. Si hace un pedido sin utilizar el conversor de divisas, se le cobrará el equivalente en euros en su moneda local.
¿Cuál es su número de teléfono?
Puede llamarnos por teléfono al 085 196 2695. Estamos disponibles de lunes a sábado (de 10 a 18 horas GMT).
¿Puedo comprarles si soy menor de 18 años?
No, lo siento.